Ascensori

Continuo a osservare persone che non sanno utilizzare i pulsanti di chiamata degli ascensori.
Premono la freccia in giu per dire all’ascensore di scendere al loro piano e invece in questo modo stanno dicendo che vogliono scendere.
Non ho numeri, ma a pancia potrebbe essere anche il 30% delle persone. Giovani inclusi.
Mi chiedo quanto questo incida sulla qualità percepita, sulla reale efficienza degli algoritmi e sul consumo energetico.
È un problema di usabilita’? Gli ascensori esistono da meta’ ottocento. I designer potrebbero giustificarsi con la consuetudine. Come se fosse necessario scrivere “accendi” e “spegni” sull’interruttore del frullatore anziché I e O.
Ma se in più di un secolo una interfaccia non è stata compresa, può significare che c’è dell’altro. Che ha qualcosa di innaturale in se? Magari perché di fronte a una macchina siamo più propensi a dare un ordine anziché rivelare le nostre intenzioni o qualcosa di noi. Se fosse così e se fosse generalizzabile, spiegherebbe il successo di alcuni strumenti e di alcuni servizi web.
Fa più successo un banner con su scritto “enlarge my penis” o uno con “My penis is short”?